为进一步强化产品质量主体意识，压实全流程质量管控责任，直面当前质量与售后服务工作中的重点难点，近日，公司组织召开售后、质量专题工作会议，公司管理层、生产、质量、售后、技术、采购及各车间相关负责人共同参加本次会议。
会议指出，当前市场环境下，产品质量是企业生存发展的核心根基。现阶段，公司在保障订单交付、提升产能规模上取得一定成效，但同时也面临质量管控的严峻考验。部分质量问题流转至客户端，既加重了后端售后服务的工作负荷，也持续消耗客户信任。客户的包容是有限的，如若质量意识不能全面觉醒，将会直接影响客户合作与市场口碑。本次会议不止聚焦订单交付保障，更意在唤醒全体员工的质量意识，推动各项整改举措落地，把质量管控前置到生产源头，系统性破解质量与售后工作中的各类痛点难题。
会上，售后端、质量端分别就当前业务运行实际情况作工作汇报。售后板块客观阐述一线服务工作现状，剖析现场高频处置的各类产品质量相关问题，指出部分前端制造环节遗留问题，到客户端后会成倍放大处置成本，消耗大量服务资源，期待产量与质量实现同步提升。
质量端在发言中强调，质量不能依靠后端检验来兜底，产品是生产制造出来的，质量管控必须前置到每一道生产工序。质量部门主要承担问题判定职能，具体整改落地工作需要各生产车间协同执行。公司管理层在点评中表示，质量工作不是单一部门的责任，是技术设计、物料供应、生产制造多环节共同作用的结果，各环节要树立成本意识，共同把质量风险化解在厂区内部。
为切实推动质量问题整改落地，会议经过充分研讨，形成系列重要工作决议，明确为期一个月的质量专项攻坚周期，集中力量攻坚核心质量痛点，以强有力的举措把好产品质量关口。
会议决定成立三个专项工作小组，分工协同推进本次质量专项整治行动：
问题归类小组，统筹开展质量问题甄别与责任划分工作。由多部门管理人员共同组成，负责售后端质量问题归集梳理，区分甄别图纸设计、生产制程、供应商来料、物流运输等不同来源的问题，厘清各类质量问题根本诱因，为后续整改、考核提供客观依据。
问题管控小组，专职负责源头质量管控，严防缺陷产品流出厂区。由管理负责人牵头，联合各车间管理骨干，针对喷涂工艺、加工尺寸精度、物料收发错漏等突出问题，逐项落实专项整改，梳理全流程作业环节，完成缺陷闭环治理，从生产源头减少质量隐患。
问题执行小组，负责专项奖惩机制建设与落地执行。要求在规定时间内完成月度质量奖惩制度编制，后续按月度推进制度落地实施，以制度约束强化全员质量责任意识。
同时会议明确，将推动售后管理力量下沉生产一线，深入制造现场，让生产端直观感知客户端质量问题带来的实际影响，打通前后端信息壁垒。专项攻坚周期结束后，将对整体改善成效进行复盘评估，倒逼质量改善取得实质性成果。
公司表示，质量是企业的生命线。接下来的一个月，公司将以此次专题会议为起点，全体部门协同联动，绷紧质量这根弦，压实各岗位质量责任，狠抓生产全流程管控，全力减少质量问题外溢，用实实在在的产品品质，守护客户信任，夯实企业高质量发展的坚实基础。
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