面对如此之多的订单 我们如何实现给客户的承诺

    2009年12月14日早上，俞总召集我们工程部经理、经营部谈判组人员在公司二楼会议室召开总结会议，就最近工程施工中遇到的问题作了总结与分析。
    在10月份我们取得了320万的业绩，这是令我们全体员工都很欣慰与自豪的事情，俗话说“打江山易，守江山难”，也许真的是存在这样的一个问题，在施工的过程中由于我们项目负责人的一点小小的疏忽，造成了我们在苏州吴中区郭巷镇悦虎工地隔断工程中工期的延误，我们俞总针对这件事情非常生气，他一直都严格要求我们公司的每一位员工，答应了别人的事情就一定要做到且做好，而我们竟然连材料的尺寸都没把握好，这是一种低级的错误，不是我们的能力不行，而是我们一时粗心的原因，造成的是不必要的损失。虽然没有出现太大的损失，客户那边也没有什么影响，但在这过程中就形成了我们没有兑现我们对客户的承诺这样的一个问题，大家都针对这件事情作了深刻的反省，也对这件事情讨论了解决方案。

    俞总很耐心的指出我们失误在哪里？该如何处理！客户永远第一！
    同时在场的所有人保证，在做每一件事情的时候都会想想之前犯过的错误，严格的督促自己，要仔细、负责，做到语言上与行动上的一致性，我们要做到不仅仅是认识到了错误，而是真正的可以改正错误，以保证给每一位我们天地彩钢的客户交一个满意的答卷。