本公司消息 2012年7月17日,苏州天地(集团)有限公司经营部易先坤副总在公司会议室开展了员工技能培训。培训的主要内容为如何提高与客户的沟通技巧,更好地促成订单。经营部新加入的几位家人及部分老员工参与了此次培训。
易副总采用了模拟演练的方式,让各成员分别扮演客户,进行谈判实战演练。易副总启发大家,在沟通过程中,从多方面了解客户的相关信息以及客户的需求点,抓住客户购买心理。同时,还应当注重细节,对客户做到服务细心,体贴周到。培训过程中,易副总还特别指出在客户同意约见之后,更应加倍注意交谈技巧。
经过这次模拟演练培训,谈判组成员尤其是几位新家人从中学习到了很多经验和技巧。他们表示,在今后的工作中,一定会运用好这些技巧,提高工作业绩,为完成第三季度的业绩目标一起努力!
易副总在给员工做培训
模拟现场与客户交谈