案例名称：
苏州邦乐车桥岗亭--客户，这一切都是我们的错！
应用产品：
彩钢板 夹芯板案例说明：
上个月的22号，我接了一个小单子，只有7600块钱，是做一个小岗亭。晚上我去客户拿了1000块钱定金，并答应客户26号交货，这些工期也都是在我们预料之中。没想到的是后两天连接了4个单子，并且都是大的项目，且工期都非常的紧，到了25号，工程部分为几组同事奔赴了各个工地，使我这个小订单无人接管。每次催工程部，看着他们的兵都用上了，没办法执行下去。到了26号给客户电话，说我们的这边的窗户没有这么大，虽然是实情，但也感谢客户对我们的理解，答应推迟几天送货。可这终归不是主要原因，三四天一过，材料还是材料，没有一点进展。到12月2日，仍然还是没有工人施工，经营部经理说：我们不能等他们,不能在这样欺骗客户了！于是亲自带队带领经营部人员自己安装。我公司总经理看到这种情况后，马上联系同行的朋友过来帮忙，很快，下午就来了两名工人。虽然这个单子比较紧，能有人帮助我们，但是还是担心他不是内行，做出来的岗亭质量有问题。还没等我问俞总，他便先告诉我，这两名工人在钢结构行业从事多年，不用担心质量问题。很快，4号上午，我们就将岗亭送到了客户那里，并且有我们经营部孙经理亲自出马，还当面向客户赔礼道歉，并征得客户的谅解!
岗亭
在这里，我想对我的这位岗亭客户说：对不起，我没有履行我的诺言，这些都是我的错！这件事情告诉我们，对客户承诺的事情，就一定要做到，如果做不到，我们宁愿不接这一个单子。这个岗亭虽然只有5000块钱，可是我们拖了8天，我们做的实在有些过分。希望今后我们要吸取这次教训。
俞总告诉我们，如果我们给客户做出了承诺，就要用生命去捍卫我们的承诺！
如果有幸岗亭的客户看到了这篇文章，虽然它不能代表什么，我也不能祈求你的谅解，如果今后在别的地方有什么地方可以帮助您的，我一定全力以赴！
